Datenschutz
Datenschutzerklärung
Datenschutz ist für uns Ehrensache. Daher nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst.
Nachfolgend möchten wir Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden und wie wir mit diesen Daten umgehen.
Inhalt
1. Verantwortlichkeit
2. Allgemeines zu Datenverarbeitungen
2.1 Wichtige Begriffe
2.2 Umfang der Datenverarbeitung
2.3 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
2.4 Speicherdauer
2.5 Weitergabe von Daten
3. Einzelne Datenverarbeitungen
3.1 Surfen auf unserer Webseite
3.2 Kontaktaufnahme
3.3 Vorvertragliche Maßnahmen | Vertragserfüllung | Kundenkonto
3.4 Produktbewertungen
3.5 Postalische Werbung | Interne Analyse
3.6 E-Mail-Werbung für ähnliche Waren und Dienstleistungen
3.7 Newsletter
3.8 Cookies
3.8.1 Definition Cookies
3.8.2 Einstellungsmöglichkeiten
3.8.3 Cookies auf unserer Webseite
4. Ihre Rechte als betroffene Person
5. Links auf andere Webseiten
6. Änderung unserer Datenschutzerklärung
1 Verantwortlichkeit
Wir sind als Betreiber des Online-Shops shop.fliesen-voehringer.de (nachfolgend „Webseite“) für die personenbezogenen Datenverarbeitungen auf unserer Webseite im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung („DS-GVO") verantwortlich.
Bei datenschutzrechtlichen Fragen können Sie uns gerne wie folgt kontaktieren:
Gustav Vöhringer GmbH
Dottinger Straße 36
72525 Münsingen
Tel.: 07381 / 9382-0
Fax: 07381 / 9382-40
E-Mail: info@fliesen-voehringer.de
Internet: www.shop.fliesen-voehringer.de
2 Allgemeines zu Datenverarbeitungen
2.1 Wichtige Begriffe
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (nachfolgend „betroffene Person“) beziehen. Hierzu zählt insbesondere Ihr Name oder Ihre E-Mail-Adresse.
Der Begriff der Verarbeitung umfasst insbesondere die Erhebung oder Speicherung von personenbezogenen Daten.
Bitte beachten Sie, dass die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „Nutzer“, geschlechtsneutral zu verstehen sind.
2.2 Umfang der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten (nachfolgend „Daten“) unserer Nutzer auf Basis der anwendbaren Datenschutzvorschriften (wie DS-GVO).
Ihre Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Funktionsfähigkeit unserer Webseite sowie für die Bereitstellung unserer Leistungen erforderlich ist oder wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
2.3 Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Soweit wir für die Verarbeitung personenbezogener Daten eine Einwilligung von Ihnen einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, dessen Vertragspartei Sie sind, wird Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO als Rechtsgrundlage herangezogen. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der wir unterliegen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c) DS-GVO Rechtsgrundlage der Verarbeitung.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung unseres berechtigten Interesses oder das eines Dritten erforderlich, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung, sofern Ihre Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten das erstgenannte Interesse nicht überwiegen.
Bei der Verarbeitung von besonderen Kategorien personenbezogener Daten stützen wir uns zusätzlich auf eine Rechtsgrundlage nach Art. 9 Abs. 2 DS-GVO.
Eine Verarbeitung kann auch auf mehreren Rechtsgrundlagen beruhen.
2.4 Speicherdauer
Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. aus dem Steuerrecht) oder unsere vorrangigen berechtigten Interessen oder die eines Dritten der Löschung nicht entgegenstehen.
Die konkrete Speicherdauer bzw. die Kriterien hierfür werden wir bei Bedarf an den entsprechenden Stellen näher erläutern.
2.5 Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten findet nur statt, wenn dies für die Vorbereitung und Durchführung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist, die Weitergabe auf Basis einer Interessenabwägung i.S.d. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO zulässig ist, wir rechtlich zur Weitergabe verpflichtet sind oder Sie uns insoweit eine Einwilligung erteilt haben.
Mögliche Empfänger Ihrer Daten können folgende Stellen sein:
Interne Stellen (z.B. Kundenservice)
Auftragsverarbeiter (z.B. Hostprovider) und sonstige Vertragspartner (z.B. Versandpartner, Bezahldienstleister)
Behörden bei rechtlicher Verpflichtung
Im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung oder der Durchführung von vorvertraglichen Maßnahmen kann es im Einzelfall erforderlich sein, dass Ihre personenbezogenen Daten in einem Drittland außerhalb der EU oder des EWR verarbeitet werden. Dies geschieht nur unter Beachtung der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DS-GVO. Sofern eine Drittlandübermittlung erfolgt, werden wir die konkreten Drittländer an den entsprechenden Stellen näher erläutern.
3 Einzelne Datenverarbeitungen
3.1 Surfen auf unserer Webseite
Bei jedem Aufruf und Nutzung unserer Webseite erfassen wir Daten und Informationen vom System Ihres Geräts und speichern diese in sog. Server Logfiles. Diese Daten werden automatisiert durch Ihren jeweiligen Browser übermittelt. Folgende Nutzungsdaten können hierbei von uns erfasst werden:
IP-Adresse des anfragenden Gerätes
Name der aufgerufenen Seite
Datum und Uhrzeit Ihres Aufrufs
jeweils übertragene Datenmenge und Ladezeit
Referrer-URL (Herkunfts-URL)
Betriebssystem
Produkt- und Versionsinformationen des Browsers
Ohne die Erfassung der IP-Adresse und die Bezeichnung der abgerufenen Seiten ist ein Verbindungsaufbau zum Server und die Nutzung unserer Webseite nicht möglich. Darüber hinaus überträgt Ihr Browser – je nach Konfiguration – weitere Daten (vgl. oben).
Die Verarbeitung der vorgenannten Daten ist technisch erforderlich, um Ihnen den Aufruf und die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen. Wir benötigen diese Daten, um eine optimale Darstellung unserer Webseite und die Sicherheit unserer Systeme sicherzustellen sowie unsere Webseite stetig zu verbessern.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Ihnen eine optimale und sichere Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen. Bei Vertragsverhältnissen dient zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO (Vertragserfüllung) als Rechtsgrundlage.
Die Nutzungsdaten werden sofort gelöscht, sobald unser Speicherinteresse weggefallen ist (vgl. oben).
3.2 Kontaktaufnahme
Über die auf unserer Webseite bereitgestellte E-Mail-Adresse können Sie uns direkt eine Nachricht schicken. In diesem Fall wird als Absender automatisch diejenige E-Mail-Adresse verwendet, die mit Ihrem E-Mail-Programm verknüpft ist. Auch ist eine telefonische Kontaktaufnahme über die auf unserer Webseite bereitgestellte Telefonnummer möglich.
Daneben können Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht zukommen lassen. Die Pflichtangaben sind hierbei gekennzeichnet.
Die von Ihnen bereitgestellten Daten werden von uns benötigt, um Ihre Anfrage zu beantworten und einen Vertrag vorzubereiten bzw. durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO).
Wir löschen Ihre Daten, sobald die jeweilige Konversation bzw. der Vertrag vollständig beendet ist, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht (z.B. bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten).
3.3 Vorvertragliche Maßnahmen | Vertragserfüllung | Kundenkonto
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um einen Vertrag mit Ihnen anzubahnen bzw. abzuschließen. Nach Abschluss des Vertrags benötigen wir diese Daten, um den Vertrag mit Ihnen durchzuführen, in diesem Rahmen mit Ihnen zu kommunizieren sowie Rechnungen zu stellen und Zahlungen abzuwickeln. Bei Nichtzahlung von offenen Rechnungen trotz Mahnung können wir die für die Durchführung eines Inkassoverfahrens erforderlichen Daten an einen Inkassodienstleister übermitteln (Treuhandinkasso) oder die offenen Forderungen an diesen veräußern (Forderungsverkauf).
Mithilfe des Benutzerkontos können Sie in unserem Online-Shop verschiedene Funktionen nutzen (z.B. Änderung von persönlichen Daten, Anzeige des Bestellverlaufs). Die im Benutzerkonto gespeicherten Informationen werden verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen durchzuführen und Ihnen als Kunde einen praktikablen Zugriff auf vertragsrelevante Daten zu ermöglichen. Die Anlage des Kundenkontos ist freiwillig. Sie können unsere Waren auch ohne ein persönliches Kundenkonto bestellen.
Die Zulässigkeit dieser Datenverarbeitungen basiert auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO (Vertragserfüllung). Wir haben ferner ein berechtigtes Interesse daran, die Daten zwecks Vertragsabschluss und -durchführung zu verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO). Unser berechtigtes Interesse liegt insbesondere in der effektiven und reibungslosen Abwicklung des Vertrags mit Ihnen sowie in der stetigen Optimierung der Zusammenarbeit.
Die Bereitstellung ist bei einigen Daten zusätzlich zum vertraglichen Erfordernis gesetzlich
vorgeschrieben (z.B. gemäß Steuerrecht). Ohne Bereitstellung der gekennzeichneten Pflichtangaben ist ein Vertragsabschluss bzw. eine Vertragsdurchführung nicht möglich.
Die im Rahmen eines Vertragsverhältnisses anfallenden Daten werden grundsätzlich nach maximal 10 Jahren gelöscht. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto zu löschen. Zu diesem Zweck können Sie uns gerne kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir bei bereits erfolgten Bestellungen auch im Falle einer Löschung Ihres Kontos bestimmte Daten weiterhin speichern müssen, um unseren vertraglichen bzw. gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen zu können. Bei Inaktivität wird Ihr Kundenkonto grundsätzlich nach 3 Jahren gelöscht.
Bei Zahlungsabwicklung über PayPal erfolgt dies in alleiniger (datenschutzrechtlicher) Verantwortung des Zahlungsdienstleisters PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend "PayPal"). Wir leiten lediglich die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Zahlungsdaten an PayPal weiter. Weitere Informationen zu den Datenverarbeitungen seitens PayPal finden Sie hier.
3.4 Produktbewertungen
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, nach Anmeldung die im Online-Shop angebotenen Produkte zu bewerten. Bei Abgabe einer Produktbewertung werden die von Ihnen freiwillig eingegebenen Informationen (Sterne-Rating, Titel, Kommentar) verarbeitet und anschließend veröffentlicht. Ebenso wird Ihre IP-Adresse zwecks Betrugsprävention und Missbrauchkontrolle (z.B. bei rechtswidrigen Inhalten wie Beleidigungen) temporär gespeichert.
Zur Ermöglichung dieses Angebotes bedienen wir uns der XX.
Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt in der Optimierung unseres Angebots sowie in der Begrenzung von rechtsmissbräuchlichen Bewertungen. Daneben haben interessierte Kunden ein berechtigtes Interesse daran, mithilfe Ihrer Bewertung eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.
Ihre Bewertung wird zeitlich unbefristet verarbeitet, sofern Sie dem nicht widersprechen. Ihre IP-Adresse wird für grundsätzlich für 7 Tage gespeichert.
3.5 Postalische Werbung | Interne Analyse
Wir können Ihre Daten verarbeiten, um Ihnen spannende Informationen und Neuigkeiten über unser Unternehmen postalisch mitzuteilen (z.B. Einladung zu Veranstaltungen, aktuelle Angebote). Darüber hinaus werden einige Daten für interne Analysen verwendet.
Diese Verarbeitungen sind nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO (berechtigtes Interesse) zulässig. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unsere Leistungen interessengerecht und individuell anzubieten und diese fortlaufend weiterzuentwickeln, die Geschäftsbeziehung mit Ihnen stetig zu optimieren und Ihnen die bestmögliche Betreuung anzubieten.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den vorgenannten Verarbeitungen zu widersprechen. Zu diesem Zweck wenden Sie sich bitte an uns.
Wir nutzen Ihre Postanschrift auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses unter Umständen weiterhin zu Werbezwecken, sofern Sie dem nicht widersprechen. Anonymisierte Daten (ohne Personenbezug) können ohne zeitliche Begrenzung gespeichert und insbesondere zwecks interner Analyse verwendet werden.
3.6 E-Mail-Werbung bei Bestandskunden
Als Kunde können Sie regelmäßig werbliche Inhalte per E-Mail erhalten, die sich an den von Ihnen bereits bestellten Produkten oder Dienstleistungen orientieren. Wir möchten Ihnen auf dieser Weise Informationen über unsere Leistungen zukommen lassen, die Sie infolge Ihrer letzten Bestellungen interessieren könnten, und Sie nach Ihrer Meinung in Bezug auf die gekauften Produkte befragen (Zufriedenheitsbefragung).
Die Zulässigkeit dieser Verarbeitung richtet sich nach Art. 6 Abs. 1 f) DS-GVO i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG (berechtigtes Interesse).
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, der Zusendung von Produktempfehlungen für ähnliche Waren bzw. Dienstleistungen zu widersprechen. Zu diesem Zweck wenden Sie sich bitte an uns.
3.7 Newsletter
Um spannende Informationen über unsere Projekte, Aktionen und Events per E-Mail zu erhalten, können Sie unseren Newsletter abonnieren. Für den Versand des Newsletters verwenden wir das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass wir Ihnen nach Anmeldung eine E-Mail mit einem Aktivierungslink senden. Erst durch Anklicken dieses Links erhalten Sie den Newsletter. Neben der E-Mail-Adresse und Ihrem Namen (freiwillige Angabe) speichern wir zwecks Nachweispflicht und Missbrauchskontrolle die IP-Adresse und die Zeitpunkte der Anmeldung sowie der Bestätigung. Wir benötigen diese Informationen, um Ihnen den Newsletter zu übersenden. Rechtsgrundlage für den Newsletter-Versand ist Art. 6 Abs. 1 a) DS-GVO (Einwilligung).
Sie können den Newsletter jederzeit deaktivieren. Zu diesem Zweck wenden Sie sich bitte an uns oder nutzen Sie den in jedem Newsletter angegebenen Abmeldelink.
Ihre Daten werden nach Widerruf Ihrer Einwilligung gelöscht, sofern wir nicht ein berechtigtes Interesse an der weiteren Aufbewahrung haben (z.B. zwecks Vertragsdurchführung). Es werden in jedem Fall nur diejenigen Daten weiterhin verarbeitet, die für die Erreichung des entsprechenden Zwecks erforderlich sind.
3.8 Cookies
3.8.1 Definition Cookies
Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die bei Nutzung einer Webseite auf Ihrem Endgerät gespeichert und anschließend an den Webseite-Betreiber übermittelt werden. Cookies enthalten eine sog. Cookie-ID (charakteristische Zeichenfolge mit verschiedenen Informationen), wodurch eine Identifizierung Ihres Geräts beim erneuten Aufrufen der Webseite ermöglicht wird. Es ist jedoch nicht möglich, Sie als Nutzer direkt zu identifizieren.
(1) Technisch notwendige Cookies
Technisch notwendige Cookies werden benötigt, um sich auf einer Webseite zu bewegen, hier die grundlegenden Funktionen fehlerfrei zu nutzen und die Sicherheit der Webseite zu gewährleisten. Die technisch notwendigen Cookies sammeln weder zu Marketingzwecken Informationen über Sie noch speichern sie, welche Webseiten Sie besucht haben. Sie haben eine unterschiedliche Lebensdauer und werden in der Regel nur für die Dauer Ihres Besuchs auf unserer Webseite gespeichert (sog. Session-Cookies).
(2) Optionale Cookies
Daneben gibt es die optionalen Cookies, die für die Nutzung einer Webseite technisch nicht erforderlich sind. Diese Cookies werden über die einzelne Sitzung hinaus gespeichert. Sie können zu folgenden Zwecken verwendet werden:
a. Analytische Cookies
Diese Cookies werden gespeichert, um die individuelle Nutzung einer Webseite nachvollziehen zu können (z.B. Besuch einer bestimmten Seite). Sie dienen dazu, eine Webseite fortlaufend zu verbessern und auch zu Marketingzwecken die Präferenzen der Nutzer festzuhalten. Mithilfe dieser Cookies kann ein Webseite-Betreiber beispielsweise personalisierte Werbung auf Basis der individuellen Nutzeraktivitäten ausspielen.
b. Third-Party-Cookies
Auch kann es im Einzelfall vorkommen, dass bei Aufruf und Nutzung einer Webseite sog. „Third-Party-Cookies“ gesetzt werden. Diese Cookies stammen nicht vom Betreiber der Webseite (hier „First-Party-Cookies“), sondern von Dritten (z.B. von Google-Diensten wie YouTube). Die Drittanbieter können diese Cookies beispielsweise dazu nutzen, die Nutzeraktivitäten zwecks Werbung umfassend nachzuvollziehen (z.B. für personalisierte Angebote) oder die eigenen Dienste zu optimieren.
Ein Webseite-Betreiber verwendet in der Regel Inhalte von Drittanbietern, um die eigene Webseite fortlaufend zu verbessern und dem Nutzer das bestmögliche Nutzererlebnis zu bieten.
3.8.2 Einstellungsmöglichkeiten
Sie können Ihre Browser-Einstellungen Ihren Wünschen entsprechend konfigurieren (z.B. Deaktivierung von Cookies). Bereits gespeicherte Cookies können in den Einstellungen jederzeit gelöscht werden.
Werden Cookies für unsere Webseite deaktiviert oder gelöscht, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Webseite vollumfänglich genutzt werden (insbesondere in Bezug auf Session-Cookies).
3.8.3 Cookies auf unserer Webseite
(1) Technisch notwendige Cookies
Für den Aufruf und die Nutzung unserer Webseite ist grundsätzlich nur die Speicherung von technisch notwendigen Cookies erforderlich. Wir verwenden diese Cookies zu folgenden Zwecken:
Betrieb der Webseite
Individuelle Gestaltung der Webseite
Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
Speicherung von Einstellungen des Nutzers (wie Spracheinstellungen, Cookie-Präferenzen)
Vorbeugung von Betrug / Verbesserung der Sicherheit
Anzeige des Warenkorbs
Ermöglichung der vom Nutzer gewünschten Leistungen und Funktionen
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen eine optimale und sichere Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen. Die Zulässigkeit dieser Datenverarbeitung basiert bei Vertragsverhältnissen ferner auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO (Vertragserfüllung).
Diese Cookies werden nach Beendigung Ihres Besuchs auf unserer Webseite gelöscht, sofern Sie nicht in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind.
Wenn Sie über ein Kundenkonto verfügen und beim Besuch unseres Online-Shops eingeloggt sind, verwenden wir weitere Cookies, um Ihnen die gewünschten Funktionalitäten anbieten zu können (z.B. Nutzung des Merkzettels, Ermöglichung und Aufrechterhaltung des Log-in). Diese Cookies werden grundsätzlich dann gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt.
(2) Optionale Cookies
Auf unserer Webseite werden optionale Cookies nur bei ausdrücklicher Einwilligung des Nutzers nach Art. 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO gesetzt.
Aktuell verwenden wir keine optionalen Third-Party-Cookies.
4 Ihre Rechte als betroffene Person
Als betroffene Person stehen Ihnen im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben folgende Rechte zu:
Auskunftsrecht nach Art. 15 DS-GVO
Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DS-GVO
Recht auf Löschung nach Art. 17 DS-GVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DS-GVO
Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DS-GVO
Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde nach Art. 77 DS-GVO
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO verarbeitet werden, haben Sie ein Widerspruchsrecht, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet (Art. 21 DS-GVO).
Daneben haben Sie das Recht, eine erteilte datenschutzrechtliche Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass auch bei Widerruf die bis zum Widerruf auf Basis der Einwilligung erfolgten Verarbeitungen rechtmäßig bleiben.
Sie finden den vollständigen Text der DS-GVO hier.
Für datenschutzrechtliche Fragen und die Geltendmachung Ihrer Rechte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie oben unter Ziffer 1.
5 Links auf andere Webseiten
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6 Änderung unserer Datenschutzerklärung
Wir überprüfen unsere Datenschutzerklärung regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie noch inhaltlich richtig ist und den gesetzlichen Vorgaben entspricht. Sie finden die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.
Stand dieser Datenschutzerklärung: August 2022